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Retargeting: Der umfassende Guide für erfolgreiches Online-Marketing

Im digitalen Zeitalter, in dem es täglich eine Vielzahl von Online-Anzeigen gibt, ist es eine der größten Herausforderungen für Unternehmen, potenzielle Kunden zu erreichen und ihr Interesse langfristig zu binden. Hier kommt das Konzept des Retargeting ins Spiel. Diese Marketingstrategie bietet eine effektive Möglichkeit, Nutzer gezielt anzusprechen, die bereits Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben, aber den Kaufprozess noch nicht abgeschlossen haben. In diesem umfassenden Artikel werden wir das Konzept des Retargetings detailliert erklären, die verschiedenen Arten und Funktionsweisen aufzeigen und die wichtigsten Vorteile und Herausforderungen dieser Strategie beleuchten.

Was ist Retargeting?

Retargeting, auch als Remarketing bekannt, ist eine digitale Marketingstrategie, bei der Unternehmen gezielt Nutzer ansprechen, die ihre Website oder App bereits besucht haben, jedoch keine Transaktion durchgeführt haben. Die grundlegende Idee hinter Retargeting ist, diese Nutzer mit relevanten Anzeigen erneut anzusprechen, um sie zurück auf die Website zu bringen und sie zu einer Conversion zu bewegen, wie etwa einem Kauf, einer Registrierung oder einer anderen gewünschten Handlung.

Retargeting basiert auf dem Prinzip der gezielten Werbung, bei der Nutzer mit personalisierten Anzeigen erneut angesprochen werden, basierend auf ihrem früheren Verhalten. Anstatt neue Kunden zu gewinnen, konzentriert sich Retargeting darauf, das Engagement mit bereits interessierten Nutzern zu maximieren, die aus verschiedenen Gründen die Seite ohne eine gewünschte Handlung verlassen haben.

Arten von Retargeting

Es gibt mehrere Arten von Retargeting, die Unternehmen im Rahmen ihrer digitalen Marketingstrategie nutzen können. Jede dieser Methoden zielt darauf ab, Nutzer auf unterschiedlichen Plattformen oder mit verschiedenen Technologien zu erreichen. 

Zu den gängigsten Arten des Retargetings gehören:

1. Pixelbasiertes Retargeting (Web-basiertes Retargeting)

Pixelbasiertes Retargeting ist die gängigste Form und funktioniert, indem ein sogenanntes Tracking-Pixel in den Code einer Website eingebaut wird. Wenn ein Nutzer die Website besucht, wird das Pixel aktiviert und speichert Informationen über das Verhalten des Nutzers, wie die besuchten Seiten oder die verbrachte Zeit auf der Seite. Diese Informationen werden dann genutzt, um gezielte Anzeigen zu schalten, wenn der Nutzer andere Websites oder Plattformen besucht.

Beispiel: Ein Nutzer besucht einen Online-Shop, schaut sich ein Paar Schuhe an, aber kauft sie nicht. Mit pixelbasiertem Retargeting kann der Shop dem Nutzer später eine Anzeige für diese Schuhe auf anderen Websites oder in sozialen Netzwerken wie Facebook oder Instagram zeigen, um ihn zurückzuholen und zum Kauf zu bewegen.

2. Listenbasiertes Retargeting

Beim listenbasierten Retargeting wird eine Liste von Nutzern erstellt, die bereits mit dem Unternehmen interagiert haben, beispielsweise durch den Abschluss einer Registrierung, die Anmeldung zum Newsletter oder den Einkauf. Diese Nutzerdaten werden dann verwendet, um gezielte Anzeigen auf sozialen Netzwerken, in E-Mails oder anderen Kanälen zu schalten.

Beispiel: Ein E-Commerce-Unternehmen verwendet listenbasiertes Retargeting, um eine Werbekampagne für Nutzer zu starten, die ihre E-Mail-Adresse hinterlassen haben, aber noch keinen Kauf getätigt haben. Die Nutzer erhalten dann personalisierte E-Mails mit Angeboten und Erinnerungen an den Einkauf.

3. Retargeting durch Social Media

Retargeting kann auch auf Social Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn oder Twitter durchgeführt werden. Diese Art von Retargeting basiert auf den Interaktionen der Nutzer mit den Inhalten eines Unternehmens auf diesen Plattformen. Nutzer, die eine Facebook-Seite besucht oder mit einer Anzeige auf Instagram interagiert haben, können erneut mit gezielten Anzeigen angesprochen werden.

Beispiel: Ein Nutzer hat ein Video auf der Facebook-Seite eines Unternehmens angesehen, aber keinen Kauf getätigt. Mit Social Media Retargeting kann das Unternehmen dem Nutzer später eine Anzeige mit einem Rabatt für das Produkt zeigen, um ihn zu einer Handlung zu bewegen.

4. Suchmaschinenbasiertes Retargeting

Suchmaschinenbasiertes Retargeting ist eine Form des Retargetings, die auf den Suchaktivitäten eines Nutzers basiert. Wenn ein Nutzer eine spezifische Suchanfrage in einer Suchmaschine wie Google stellt, werden die Suchbegriffe genutzt, um gezielte Anzeigen zu schalten, die auf den Interessen und der Absicht des Nutzers basieren.

Beispiel: Ein Nutzer hat nach „besten Laptops für Studenten“ gesucht, aber keinen Kauf getätigt. Suchmaschinenbasiertes Retargeting zeigt dem Nutzer später gezielte Anzeigen für Laptops oder Angebote auf verschiedenen Websites an.

Wie funktioniert der Prozess des Retargetings im Detail?

Der Prozess des Retargetings folgt einem klaren Ablauf, der auf der Sammlung und Analyse von Daten basiert, um personalisierte Werbung zu schalten. Hier sind die grundlegenden Schritte, die im Retargeting-Prozess enthalten sind:

1. Nutzerbesuch auf der Website

Der erste Schritt im Retargeting-Prozess erfolgt, wenn ein Nutzer eine Website oder eine spezifische Seite innerhalb einer Website besucht. Zu diesem Zeitpunkt wird ein Tracking-Pixel auf dem Gerät des Nutzers aktiviert, um dessen Verhalten zu verfolgen. Das Pixel speichert Informationen darüber, welche Seiten angesehen wurden, wie lange der Nutzer auf der Seite geblieben ist und ob er eine gewünschte Handlung (z. B. einen Kauf) abgeschlossen hat.

2. Datensammlung und Analyse

Sobald der Nutzer die Website verlassen hat, werden die gesammelten Daten analysiert. Dabei wird ermittelt, welche Art von Nutzerinteraktionen stattgefunden haben und welche Produkte oder Dienstleistungen für den Nutzer von Interesse sein könnten. Diese Daten werden in einer Retargeting-Datenbank gespeichert und helfen dabei, personalisierte Anzeigen zu erstellen, die auf den Interessen des Nutzers basieren.

3. Anzeigen schalten

Sobald die Daten analysiert wurden, werden die personalisierten Anzeigen erstellt. Diese Anzeigen werden dann auf verschiedenen Plattformen, die von den Retargeting-Plattformen unterstützt werden, geschaltet. Dazu gehören Social Media, Display-Netzwerke und Suchmaschinen.

4. Nutzererinnerung und Conversion

Der Nutzer sieht nun die gezielten Anzeigen und wird daran erinnert, die Website oder die Produkte erneut zu besuchen. Das Ziel ist es, ihn zurück auf die Website zu bringen und eine Conversion zu erzielen, sei es ein Kauf, eine Anmeldung oder eine andere gewünschte Aktion.

Beteiligte im Retargeting

Im Retargeting-Prozess sind verschiedene Akteure beteiligt, die zusammenarbeiten, um gezielte Werbung zu ermöglichen. 

Zu den wichtigsten Akteuren gehören:

1. Werbetreibende: Unternehmen, die Retargeting-Kampagnen durchführen, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und Nutzer zurück auf ihre Website zu führen.
2. Ad-Exchanges: Plattformen, die die Schaltung von Anzeigen auf verschiedenen Websites ermöglichen und die Verknüpfung von Werbetreibenden mit Publishern (Webseitenbetreibern) ermöglichen.
3. Retargeting-Plattformen: Tools und Plattformen wie Google Ads, Facebook Ads und AdRoll, die die Erstellung und Verwaltung von Retargeting-Anzeigen ermöglichen.
4. Nutzer: Die Personen, die die Website eines Unternehmens besuchen und durch deren Verhalten Daten gesammelt werden, um personalisierte Anzeigen zu schalten.

Ziele von Retargeting

Die Hauptziele von Retargeting konzentrieren sich auf die Steigerung der Conversion-Raten und die Maximierung des Engagements mit potenziellen Kunden. Die genaue Zielsetzung kann je nach Branche und Unternehmensstrategie variieren, aber die grundlegenden Ziele bleiben meist gleich

1. Steigerung der Conversion-Raten

Das primäre Ziel von Retargeting ist es, die Conversion-Rate zu erhöhen. Nutzer, die eine Website besucht haben, aber keine gewünschte Aktion (z. B. einen Kauf, eine Anmeldung oder eine Anfrage) abgeschlossen haben, werden durch Retargeting mit spezifischen, auf ihr Verhalten abgestimmten Anzeigen erneut angesprochen. Die Wahrscheinlichkeit, dass diese Nutzer zu einer Conversion zurückkehren, ist signifikant höher, als wenn sie komplett aus dem Marketingtrichter ausgeschlossen werden.

2. Erhöhung der Markenbekanntheit

Ein weiteres Ziel von Retargeting kann es sein, die Markenbekanntheit zu erhöhen. Indem Nutzer immer wieder mit der Marke konfrontiert werden, wird die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich an die Marke erinnern und sie später in ihren Kaufentscheidungen berücksichtigen, gesteigert. Dies ist besonders wichtig in umkämpften Märkten, in denen es viele ähnliche Produkte oder Dienstleistungen gibt.

3. Förderung der Kundenbindung

Retargeting kann auch dazu verwendet werden, bestehende Kunden zu binden und zu weiteren Käufen zu bewegen. Indem personalisierte Angebote oder Rabatte an Nutzer geschickt werden, die bereits früher gekauft haben oder eine Marke regelmäßig nutzen, können Unternehmen die Loyalität erhöhen und wiederkehrende Käufe fördern.

4. Erhöhung der Produktverkäufe

In vielen Fällen wird Retargeting genutzt, um speziell Produkte zu bewerben, die das größte Potenzial haben, verkauft zu werden. Indem gezielt diejenigen Nutzer angesprochen werden, die Produkte angesehen haben, ohne sie zu kaufen, kann die Wahrscheinlichkeit einer Conversion für diese spezifischen Produkte deutlich erhöht werden.

5. Wiederherstellung von abgebrochenen Einkäufen

Ein häufiges Ziel von Retargeting ist die Wiederherstellung von abgebrochenen Einkäufen, auch als „Abandoned Cart Recovery“ bekannt. Im E-Commerce-Bereich verlassen viele Nutzer ihre Warenkörbe ohne Kaufabschluss. Retargeting ermöglicht es, diesen Nutzern Erinnerungen an ihre abgebrochenen Käufe zu schicken und sie zurück auf die Website zu bringen, um den Kauf abzuschließen.

6. Verkürzung des Kaufzyklus

Retargeting kann auch dabei helfen, den Kaufzyklus zu verkürzen. Nutzer, die sich in der frühen Phase des Kaufentscheidungsprozesses befinden, können mit gezielten Anzeigen unterstützt werden, um ihre Entscheidung schneller zu treffen, insbesondere wenn sie beispielsweise verschiedene Produkte oder Anbieter miteinander vergleichen.

Insgesamt bieten die Ziele von Retargeting eine starke Möglichkeit für Unternehmen, ihre Marketingressourcen effizient einzusetzen und die Wahrscheinlichkeit von Conversions zu steigern. Durch den gezielten Ansatz, den Retargeting ermöglicht, wird nicht nur die direkte Conversion gefördert, sondern auch die langfristige Kundenbindung und die Markenbekanntheit gestärkt.

Vorteile von Retargeting

Retargeting bietet zahlreiche Vorteile, die Unternehmen helfen, ihre Marketingziele effizient zu erreichen:

• Höhere Conversion-Raten: Retargeting erreicht Nutzer, die bereits Interesse gezeigt haben, was zu einer höheren Wahrscheinlichkeit führt, dass sie die gewünschte Handlung ausführen.
• Kosten-Effizienz: Da Retargeting gezielt auf Nutzer abzielt, die bereits mit der Marke interagiert haben, können Unternehmen ihre Werbeausgaben optimieren und ihre Marketingressourcen effizienter nutzen.
• Personalisierung: Durch die Verwendung von Nutzerdaten können personalisierte Anzeigen erstellt werden, die die Wahrscheinlichkeit einer Conversion erhöhen.
• Stärkung der Markenbekanntheit: Retargeting sorgt dafür, dass eine Marke immer wieder im Gedächtnis der Nutzer bleibt, was die Markenbindung langfristig stärkt.

Probleme und Herausforderungen beim Retargeting

Trotz seiner Effektivität kann Retargeting mit mehreren Herausforderungen und Problemen konfrontiert werden, die es zu überwinden gilt. Eine der größten Herausforderungen ist die Überhäufung der Nutzer mit Anzeigen, auch als „Ad Fatigue“ bekannt. Wenn ein Nutzer immer wieder dieselbe Anzeige sieht, kann dies dazu führen, dass er das Unternehmen oder das Produkt negativ wahrnimmt, was den gegenteiligen Effekt erzielt und die Markenbindung schwächt. Es ist daher entscheidend, die Häufigkeit und die Platzierung von Retargeting-Anzeigen geschickt zu steuern, um diese „Überbeanspruchung“ zu vermeiden.

Ein weiteres Problem, das beim Retargeting auftreten kann, ist der Datenschutz. In vielen Regionen, wie etwa der EU mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), gibt es strenge Richtlinien zur Verwendung von personenbezogenen Daten, insbesondere bei der Erfassung und Nutzung von Tracking-Daten für Retargeting-Zwecke. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie die Zustimmung der Nutzer haben und dass die Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften verarbeitet werden. Das Vertrauen der Nutzer zu wahren, ist entscheidend, und Transparenz bei der Verwendung von Retargeting-Technologien ist unerlässlich.

Darüber hinaus kann es in manchen Fällen vorkommen, dass das Targeting nicht präzise genug ist. Wenn zu breite oder zu enge Zielgruppen erstellt werden, können entweder uninteressierte oder zu wenige Nutzer angesprochen werden, was den Erfolg der Kampagne mindert. Die Auswahl der richtigen Zielgruppe, basierend auf sorgfältiger Datenanalyse, ist entscheidend für den Erfolg einer Retargeting-Kampagne.

Ein weiteres Problem ist die unterschätzte Notwendigkeit für kreative Anzeigen. Da Retargeting oft darauf abzielt, eine Conversion zu fördern, ist es wichtig, dass die Anzeigen sowohl optisch ansprechend als auch relevant sind. Schlechte Anzeigen, die nicht mit den Interessen oder dem Verhalten des Nutzers übereinstimmen, können zu einer geringeren Klickrate und einer erhöhten Absprungrate führen.

Kontext von Retargeting: Wann und wo wird es eingesetzt?

Retargeting ist eine äußerst vielseitige Strategie, die in verschiedenen Branchen und für unterschiedliche Geschäftsziele genutzt werden kann. Besonders effektiv ist Retargeting in Situationen, in denen Unternehmen mit bereits interessiertem Traffic arbeiten wollen, um diesen Traffic in Conversions umzuwandeln. Die Technik hat sich als besonders wertvoll erwiesen, wenn es darum geht, potenzielle Kunden zu reaktivieren, die einen Kaufprozess begonnen, aber nicht abgeschlossen haben.

Ein typisches Szenario für den Einsatz von Retargeting ist der E-Commerce-Bereich. Hier sehen Unternehmen, dass viele Nutzer Produkte in ihren Warenkorb legen oder auf bestimmte Artikel klicken, aber letztlich ohne Kaufabschluss die Seite verlassen. Diese verlorenen „geflogenen“ Kunden können mithilfe von Retargeting mit personalisierten Anzeigen auf anderen Websites oder in sozialen Medien zurückgebracht werden, um den Kaufprozess abzuschließen. Ein weiteres Beispiel sind Software-as-a-Service (SaaS)-Anbieter, die durch Retargeting gezielt Nutzer erreichen, die eine kostenlose Testversion genutzt haben, aber sich noch nicht für ein kostenpflichtiges Abonnement entschieden haben.

Auch in der Reisebranche wird Retargeting häufig genutzt. Reisende, die nach einem bestimmten Ziel suchen oder eine Flugbuchung beginnen, aber den Prozess abbrechen, können durch gezielte Anzeigen auf Reiseplattformen oder in sozialen Netzwerken erneut angesprochen werden, um die Buchung abzuschließen. In ähnlicher Weise setzen Bildungsanbieter und Online-Kurse Retargeting ein, um Interessierte zu erreichen, die sich für einen Kurs angemeldet, aber noch nicht eingeschrieben haben.

Außerdem ist Retargeting ein wertvolles Instrument in der B2B-Branche, insbesondere in Sektoren, in denen lange Verkaufszyklen und hohe Investitionen die Norm sind. Hier werden Unternehmen mit Retargeting gezielt auf Entscheider oder Interessenten fokussiert, die die Website bereits besucht haben, aber noch keine Anfrage gestellt haben.

Fazit: Warum ist Retargeting so wichtig im Online-Marketing?

Retargeting ist eine äußerst wertvolle Strategie im Online-Marketing, da es Unternehmen ermöglicht, ihre Marketingressourcen effizient zu nutzen und gezielt Nutzer anzusprechen, die bereits Interesse gezeigt haben. Durch personalisierte Werbung kann die Wahrscheinlichkeit einer Conversion erheblich erhöht werden. Trotz der Herausforderungen, wie der richtigen Frequenzsteuerung und Datenschutzbedenken, bleibt Retargeting eine der wirkungsvollsten Methoden, um die Conversion-Raten zu steigern und das Engagement zu maximieren.

FAQs: